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(Sans objet)
Leroy Merlin France001-26056L45071Manuel CHAPELLE04 mars, 06:42
Cet oreiller est beaucoup trop dur pour mes cervicales. Je le croyais à mémoire de forme comme le modèle papillon Tempur que j'avais avant.
Je préfère le retourner.
Merci de procéder au remboursement.
Cordialement
eDesk05 mars, 10:49
Bonjour,
Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits.
Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande :
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services.
Préparation du colis
Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert).
Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage.
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.
Adresse de retour :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tél. : 06 70 24 07 58
⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS.
Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés.
Cordialement
Inphysio.fr
Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits.
Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande :
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services.
Préparation du colis
Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert).
Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage.
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.
Adresse de retour :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tél. : 06 70 24 07 58
⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS.
Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés.
Cordialement
Inphysio.fr
Annexe_1.pdf
Manuel CHAPELLE29 mars, 06:35
Bonjour, j'ai renvoyé ce colis le 10 mars à l'adresse indiquée et je n'en ai toujours pas reçu le remboursement. Est-ce possible de savoir pourquoi ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement.
Emmanuelle CHAPELLE
Operator31 mars, 06:42
Bonjour,
La demande du client date de plus de 48h ouvrés.
Pouvez-vous la prendre en charge dès aujourd'hui s'il vous plaît ?
Merci par avance de votre aide,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Maël
L'équipe Marketplace
Leroy Merlin FRANCE
La demande du client date de plus de 48h ouvrés.
Pouvez-vous la prendre en charge dès aujourd'hui s'il vous plaît ?
Merci par avance de votre aide,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Maël
L'équipe Marketplace
Leroy Merlin FRANCE
eDesk02 avr., 10:56
Le remboursement a été effectué aujourd'hui
Brouillon — non envoyé au client