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(Sans objet)
LeclercYWKO5KOXYN-1Operator19 mai, 14:28
Bonjour Madame MAHÉO,
Vous avez passé commande sur notre site E.Leclerc et nous vous en remercions.
Vous nous contactez concernant votre commande YWKO5KOXYN-1.
Après consultation de votre commande, nous constatons qu’il s’agit d’une vente effectuée auprès du vendeur tiers INPHYSIO. Conformément aux Conditions Générales de Vente applicables à la vente MarketPlace, le vendeur est responsable de la préparation, de la facturation, de l’expédition, des retours, des SAV et des remboursements de ses commandes. Il assure également son propre Service Clients.
Afin d’obtenir une prise en charge dans les meilleurs délais, nous vous invitons à vous rapprocher du vendeur depuis votre espace client.
Afin de vous faciliter les démarches, voici les étapes à suivre :
Rendez-vous sur votre rubrique « Mon Compte » puis « Mes commandes »
Sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur « Contacter le vendeur »
Vous pourrez alors formuler votre demande au vendeur en charge de votre commande, qui se fera un plaisir de vous répondre dans un délai de 72 heures ouvrées maximum.
Nous vous remercions de votre compréhension, et vous souhaitons une agréable journée.
Vous avez passé commande sur notre site E.Leclerc et nous vous en remercions.
Vous nous contactez concernant votre commande YWKO5KOXYN-1.
Après consultation de votre commande, nous constatons qu’il s’agit d’une vente effectuée auprès du vendeur tiers INPHYSIO. Conformément aux Conditions Générales de Vente applicables à la vente MarketPlace, le vendeur est responsable de la préparation, de la facturation, de l’expédition, des retours, des SAV et des remboursements de ses commandes. Il assure également son propre Service Clients.
Afin d’obtenir une prise en charge dans les meilleurs délais, nous vous invitons à vous rapprocher du vendeur depuis votre espace client.
Afin de vous faciliter les démarches, voici les étapes à suivre :
Rendez-vous sur votre rubrique « Mon Compte » puis « Mes commandes »
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Vous pourrez alors formuler votre demande au vendeur en charge de votre commande, qui se fera un plaisir de vous répondre dans un délai de 72 heures ouvrées maximum.
Nous vous remercions de votre compréhension, et vous souhaitons une agréable journée.
Virginie MAHéO25 mai, 22:42
L oreiller est trop dur pour moi. Je souhaiterais le renvoyer
eDesk26 mai, 10:18
colis livre le 21 mai
Operator29 mai, 08:37
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer les modalités de retour au client svp ?
La cliente est dans le délai de rétractation.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc
Pouvez-vous envoyer les modalités de retour au client svp ?
La cliente est dans le délai de rétractation.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc
eDesk29 mai, 11:01
Bonjour,
Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits.
Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande :
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services.
Préparation du colis
Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert).
Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage.
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.
Adresse de retour :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tél. : 06 70 24 07 58
⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS.
Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés.
Cordialement
Inphysio.fr
Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits.
Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande :
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services.
Préparation du colis
Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert).
Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage.
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.
Adresse de retour :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tél. : 06 70 24 07 58
⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS.
Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés.
Cordialement
Inphysio.fr
Annexe_1.pdf
ecommerce@inphysio.fr09 juin, 08:20
Bonjour,
Suite a notre conversation telephonique, le remboursement a ete fait directement sur votre compte bancaire en utilisant votre RIB. Le justificatife en PJ
Cordialement
Lidia - INPHYSIO
Suite a notre conversation telephonique, le remboursement a ete fait directement sur votre compte bancaire en utilisant votre RIB. Le justificatife en PJ
Cordialement
Lidia - INPHYSIO
transfer_confirmation (26).pdf
ecommerce@inphysio.fr09 juin, 08:21
Merci de nous faire rembourser la commision car le colis a ete retourne et nous avons effectuee un remboursement.
le justificatif en PJ
le justificatif en PJ
transfer_confirmation (26).pdf
Brouillon — non envoyé au client