(Sans objet)

Greenweez6743990

Operator06 oct., 10:22

Bonjour
Veuillez trouver ci dessous la demande du client, merci de le renseigner directement :
"Le 22 septembre j'ai fait une commande (69.90€) numéro 21412938. (Oreiller ergonomique.) Ce colis a l'air d'être égaré quelque part. Pourriez-vous voir ce qui se passe ?"
Cordialement
Virginie

eDesk06 oct., 12:47

Bonjour,

Je suis vraiment désolée pour le retard du transporteur Chronopost.
Une réclamation vient d’être déposée auprès de leurs services.

Dès que j’aurai un retour de leur part, je reviendrai vers vous avec les informations.
Encore une fois, toutes mes excuses et merci pour votre patience.
De notre cote le colis a été expédié le 22.09.2025

Bien cordialement,
Inphysio

Operator14 oct., 08:56

Bonjour
Le client nous relance veuillez le renseigner sur le suivi du colis
CDLT Virignie

eDesk14 oct., 18:35

Bonjour,
Je viens de recevoir la reponse de la part de Chronopost que le colis a ete perdu et ils ont en train de recherche.
Veuillez trouver la reponse de la part de Chronopost en PJ.
Nous allons vous envoyer un nouvel colis avec votre commande ce jeudi 16 octobre 2025 avec le service GLS a la domicile pour eviter le problem avec Chronopost. Merci de me confirmer votre adresse a domicile svp.
Cordialement
Inphysio

Capture d’écran 2025-10-14 à 20.32.19.png

Ildiko Vielliard15 oct., 02:34

Bonjour

L'adresse pour l'envoi du colis est :

Mme Ildiko Vielliard

11 Cours des Merveilles LA Poste

95800 CERGY

En attente,

Ildiko Vielliard

eDesk15 oct., 07:27

merci pour votre confirmation.
Le colis part demain. Je vais vous envoyer le numero de suivi demain matin.
Cordialement
Inphysio

Ildiko Vielliard15 oct., 07:29

eDesk15 oct., 07:31

Madame,
ESQ cette adresse c est votre adresse a domicile ou c est un point relais?

Ildiko Vielliard15 oct., 09:45

LA POSTE (11 Cours des Merveilles) MON ADRESSE DE DOMICILE. (3 Cours des Merveilles)

Donc l'adresse de 11Cours des Merveilles LA POSTE) est mon adresse de livraison.

JE SORS LE MATIN TÔT ET JE REVIENS CHEZ MOI LE SOIR TARD. Personne pour me remplacer

En fait c'est aussi l'adresse que la Chronopost a eu.

eDesk15 oct., 12:26

Madame,
Je vous propose alors de livrer le colis au point relais GLS:

CLH NAUTILUS
08 PLACE DU NAUTILUS
95800 CERGY

Je ne veux pas utiliser Chronopost pour la 2 eme fois car ils ont perdu votre colis. C'est la raison pour laquelle je vous propose Point relais GLS.
ESQ vous êtes es d'accord pour ce point relais svp?

Cordialement
Lidia - Inphysio.fr

Ildiko Vielliard15 oct., 12:38

C'est parfait. Merci.

eDesk16 oct., 07:31

Bonjour,
Merci pour votre confirmation. Veuillez trouver le numero de suivi GLS 00K11PJV . Le colis part ce jour.
Cordialement
Lidia

Ildiko Vielliard19 oct., 03:57

Livraison de votre colis reussie

Merci !

eDesk19 oct., 21:17

Merci pour votre confirmation
Lidia

Ildiko Vielliard20 oct., 04:24

Bonjour,

Le colis est arrivé en parfait état. L'oreiller est excellent !

Merci !

I. Vielliard

eDesk20 oct., 08:44

Bonjour Ildiko,

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre retour positif concernant la livraison et la qualité de l'oreiller. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat.

Si vous pouviez partager ce commentaire positif sur notre page de marché, nous vous en serions très reconnaissants. Cela aide grandement d'autres clients à faire leur choix.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,
Inphysio - Lidia

Ildiko Vielliard20 oct., 11:26

Avec plaisir. Où se trouve la marketplace ?

eDesk21 oct., 10:14

Bonjour,
Sur le site Greenweez, là où vous avez passé votre commande, vous avez certainement la possibilité de laisser une évaluation concernant notre marque INPHYSIO. Nous vous serions très reconnaissants de nous laisser un avis positif.

Brouillon — non envoyé au client