Mon produit ne fonctionne pas

Bonsoir. J'ai récupéré le colis aujourd'hui et il est fortement endommagé comme on le voit sur les photos.... Les chocs du colis ont endommagé le coussin à l'intérieur, en effet il est caché à certains endroits... Je demande un dédommagement pour la gêne occasionnée. Cordialement

Bonsoir, je préfère un dédommagement financier merci.

Trop peu. Impossible d'accepter cette offre. Cordialement

Bonjour, Le client a sollicité l'intervention de Cdiscount. La discussion est à présent en réclamation. Nous vous invitons à lui fournir sous 2 jours une de ces solutions : - Etiquette de retour prépayée ou coordonnées d'un transporteur et date d'enlèvement pour un produit volumineux - Le remplacement du produit défectueux - La réparation du produit en panne - Le remboursement du produit Si vous avez besoin d'informations complémentaires, vous pouvez vous referer aux CGMAD.Pour rappel, le délai de mise en conformité dans le cadre de la Garantie Légale de Conformité est de 30 jours. Nous vous remercions de votre réactivité et comptons sur votre confirmation de prise en charge de la demande du client. Bonne journée,

J'ai besoin du coussin pour dormir impossible pour moi de le renvoyer

Bonjour, Le vendeur a confirmé la prise en charge qu'il souhaite mettre en place . Nous le laissons donc poursuivre et reviendrons vers vous dans 10 jours afin de nous assurer de la bonne suite des évènements. Nous vous invitons à rester en contact avec votre vendeur directement depuis ce fil de discussion et vous remercions de votre bonne collaboration, L'équipe Cdiscount

Bonjour, Nous accusons réception de votre réponse et vous en remercions ; Vous avez confirmé au client la prise en charge que vous souhaitez mettre en place et semblez avoir tous les éléments nécessaires au bon déroulé de celle-ci. Nous vous laissons donc poursuivre et reviendrons vers le client et vous dans 10 jours afin de nous assurer de la bonne suite des évènements. Nous vous remercions de votre réactivité et comptons sur vous pour une résolution dans les délais de cette panne . Bonne journée,

Bonjour La solution de retour proposée par le vendeur étant conforme, nous vous invitons à retourner le coussin. Si cette solution ne vous convient pas, vous pouvez accepter les 10 % proposés par le vendeur. De notre côté, nous validerons un geste commercial de 10 € à valoir sur le site. Cordialement, L'équipe Cdiscount

Bonjour, Comme convenu, nous revenons sur ce dossier  et notons que vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le vendeur. Cependant, vous n’avez, à ce jour, pas fourni le produit / les éléments indispensables  au vendeur pour établir un diagnostic  et procéder ensuite à la réparation . Nous clôturons donc le dossier et en informons le vendeur. Bien sur, nous vous invitons à rester en contact avec votre vendeur directement depuis ce fil de discussion et vous remercions de votre bonne collaboration si vous souhaitez que votre produit soit réparé, L'équipe Cdiscount

Bonjour, Comme convenu, nous revenons sur ce dossier et notons que le client ne vous a pas  fourni  le produit / les éléments indispensables  pour établir un diagnostic  et procéder ensuite à la réparation . Nous prenons contact avec le client  et lui signifions la clôture de ce dossier. Bien sur, si le client fourni ces éléments en suivant, nous comptons sur vous pour une prise en charge efficace de sa demande. Nous vous remercions de votre coopération Bonne journée,

Bonjour, j'accepte les 10% de réduction proposés par le vendeur et un geste de 10€ de la part de Cdiscount.