(Sans objet)

Shop Apotheke BECOM-249171791-1

Manuel Tripi29 juin, 07:51

Ich möchte folgendes Produkt zurücksenden: INPHYSIO Set EXTRA FLACH S Kissen + 2 Bambusbezüge in der Stückzahl 1 aus dem Grund Artikel anders als abgebildet/beschrieben Bitte senden Sie mir einen Retourenbeleg zu.

Benutzerdefinierte Nachricht:

Hallo möchte den Artikel zurückschicken, da der Artikel nicht das verspricht, was er tun soll.

eDesk29 juin, 10:20

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.
Das Produkt muss neu, ohne jegliche Gebrauchsspuren und zusammen mit seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Unter Originalverpackung verstehen wir die Verpackung, in der Ihnen das Produkt geliefert wurde (Karton mit Griff oder Foliensack mit Einleger).
Vor dem Versand muss das Produkt in einen Transportkarton gelegt werden, um Schäden zu vermeiden.
Bitte kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf den äußeren Karton und geben Sie das Paket bei der Post auf.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Wertes der bestellten Produkte.
Mit freundlichen Grüßen
Kundendienst Inphysio

return-678042651.pdf

Manuel Tripi29 juin, 10:29

Hallo ich habe die Original Verpackung nicht mehr leider. Könnte ich es so an sie zurücksenden?

Manuel Tripi29 juin, 15:02

???

Manuel Tripi29 juin, 15:05

ich mache von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch. Das Kissen wurde lediglich geprüft und befindet sich in einwandfreiem Zustand. Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB nicht an die Einsendung der Originalverpackung gebunden werden darf. Ich habe die Ware transportsicher verpackt und bitte um die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises nach Erhalt der Rücksendung.

eDesk30 juin, 06:18

Es tut mir leid, aber laut den Rückgabebedingungen muss das Produkt in seiner Originalverpackung sein (die Box, die Teil der Ware ist).
Wir können diese Rückgabe nicht akzeptieren und keine Rückerstattung vornehmen.
Liebe Grüße,
Inphysio

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Original message in French:

Je suis désolée, mais selon les conditions de retour, le produit doit être dans son emballage d'origine (sa boîte qui fait parti d'un marchandise).
Nous ne pouvons pas accepter ce retour ni procéder au remboursement.
Cordialement,
Inphysio

Manuel Tripi30 juin, 08:48

Hallo Inphysio-Team, ich weise Ihre Ablehnung der Rückgabe ausdrücklich zurück. Ihre internen Rückgabebedingungen können das gesetzliche Widerrufsrecht nach EU- und deutschem Recht (§ 355 BGB i.V.m. der EU-Verbraucherrechterichtlinie) nicht einschränken. Die Verpackung ist kein rechtlicher Bestandteil des Produkts selbst, sondern dient dem Transport. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts wegen einer fehlenden Originalverpackung ist gesetzlich unwirksam. Das Kissen wurde lediglich geprüft, befindet sich in einwandfreiem Zustand und wurde für den Rücktransport von mir transportsicher verpackt. Ich fordere Sie hiermit auf, den Widerruf zu akzeptieren und mir den vollständigen Kaufpreis bis zum 07.07.2026 zu erstatten. Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, werde ich den Vorfall direkt an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) übergeben und parallel einen Käuferschutzfall über meinen Zahlungsdienstleister eröffnen. Viele Grüße

Manuel Tripi01 juil., 18:10

??? Können sie bitte antworten

Operator06 juil., 08:05

Guten Tag,
bitte reagieren Sie auf die Mitteilung des Kunden / der Kundin.
Danke und Gruß
Team Shop Apotheke

eDesk08 juil., 16:15

Hallo, wir haben die Rücksendung nicht erhalten. Sobald wir sie bekommen, erstatten wir Dir das Geld zurück.

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Original message in French:

Bonjour, nous n'avons pas recu le retour. Des que nous le recevrons on va vous rembourser.

Manuel Tripi28 juil., 09:51

Hallo ich habe ihnen alles zurückgeschickt DPD: 04083184682572 bitte prüfen!

eDesk28 juil., 10:54

Die Rückerstattung wurde gemacht.

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Original message in French:

le remboursement a ete fait

Manuel Tripi28 juil., 11:16

Bei Klarna ist der Fall noch offen. Wann haben sie die Rückerstattung gemacht?

eDesk30 juil., 10:43

bitte findest Du den Nachweis der Rückerstattung

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Original message in French:

veuillez trouver la preuve du remboursement

Capture d’écran 2026-07-30 à 12.42.53.png

Brouillon — non envoyé au client