Je souhaite me rétracter

Cdiscount

Customer09 mars, 12:37

Les oreillers achetés sur Cdiscount ne conviennent pas (retour ce jour) de fait les housses deviennent inutiles.

Seller11 mars, 07:11Brouillon · non envoyé

Bonjour, Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas. Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits. Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande : Formulaire de rétractation Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services. Préparation du colis Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert). Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage. Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis. Adresse de retour : Laniakea Direct SAS 5 rue des Fontenelles 78920 ECQUEVILLY Tél. : 06 70 24 07 58 ⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS. Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Remboursement Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés. Cordialement Inphysio.fr

Customer11 mars, 09:22

Je suis surpris de devoir prendre a ma charge les frais de retour!!

Seller12 mars, 12:18Brouillon · non envoyé

Les conditions de retour sont bien indiques sur le site CDISCOUNT

GrcOperator02 avr., 07:55

Bonjour, Le client a sollicité l'intervention de Cdiscount. La discussion est à présent en réclamation. La discussion semble porter sur une rétractation, si tel est bien le cas, le client dispose de 14 jours (30 jours du 1er Nov au 31 Dec) après réception du produit pour se manifester. Si ce délai est bien respecté, nous vous invitons à lui fournir sous 2 jours une de ces solutions : - Une adresse de retour en France. (Les frais de retour sont à sa charge) - Une étiquette de retour prépayée en cas d’adresse de retour hors de France - Pour le retour de produits volumineux nous vous demandons d' aider l'acheteur dans la reprise en fournissant les coordonnées d'un transporteur. La procédure de retour est à communiquer dès votre 1er message. Si vous avez besoin d’informations complémentaires, vous pouvez vous referer aux CGMAD. Nous vous remercions de votre réactivité et comptons sur votre confirmation de prise en charge de la demande du client. Bonne journée,

Seller02 avr., 10:55Brouillon · non envoyé

Le remboursement a été réalisé aujourd'hui [XSELL_FA9G2E274S6NN]

Brouillon — non envoyé au client