(Sans objet)

Leroy Merlin France001-25240L5473

Baghdasar GRIGORYAN01 sept., 08:58

Bonjour, La taille d’oreiller en soi représente un défaut, je vous joins la photo. Merci

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ecommerce@inphysio.fr03 sept., 21:26

Cher(e) client(e),

Merci pour votre message et votre retour.

Nous souhaitons vous rappeler qu’il ne faut jamais utiliser deux housses en même temps.
Sur votre photo, il est clair que la taie en soie est extrêmement tendue, ce qui indique très probablement qu’elle a été enfilée par-dessus la housse en Lyocell.

Or, la taie en soie est en tissu tissé, non extensible, et elle est conçue pour s’adapter directement à la forme de l’oreiller – sans autre housse extérieur en dessous.

Cela dit, et bien que l’endommagement soit très certainement dû à l’utilisation simultanée de deux housses, nous vous enverrons exceptionnellement une nouvelle taie en soie, car votre satisfaction reste notre priorité.

Cordialement,
Inphysio

Baghdasar GRIGORYAN04 sept., 05:55

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et pour votre geste commercial. Je tiens simplement à préciser que je n’ai pas utilisé deux housses en même temps. J’ai bien retiré l’autre housse et pris le soin de lire vos consignes avant d’installer la taie. J’ai donc suivi correctement les instructions. Je suis néanmoins reconnaissant(e) pour l’envoi d’une nouvelle taie et pour l’attention portée à ma demande. Cordialement, Mme Grigoryan

ecommerce@inphysio.fr07 sept., 14:33

Bonjour,
Merci de nous confirmer la bonne réception de votre taie d oreiller et si tout va bien cette fois.
Cordialement
Lidia - Inphysio

Brouillon — non envoyé au client