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(Sans objet)
LeclercZAKOL1QFOV-2Aleyna Ilik19 avr., 15:32
Bonjour, la forme du coussin n’est pas l’idéal, je souhaiterais retourner l’article. Merci.
Aleyna Ilik19 avr., 15:35
La bas de l’oreiller est plus épais que le haut et est dur puis à l’air désagréable au niveau des coutures et les côtés
eDesk21 avr., 13:17
Bonjour,
Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits.
Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande :
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services.
Préparation du colis
Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert).
Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage.
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.
Adresse de retour :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tél. : 06 70 24 07 58
⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS.
Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés.
Cordialement
Inphysio.fr
Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits.
Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande :
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services.
Préparation du colis
Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert).
Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage.
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.
Adresse de retour :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tél. : 06 70 24 07 58
⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS.
Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés.
Frais de retour
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Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés.
Cordialement
Inphysio.fr
Annexe_1.pdf
Aleyna Ilik12 mai, 16:08
Bonjour, avez vous reçu l’oreiller ou pas encore ? Merci de votre réponse. Bonne journée.
eDesk15 mai, 11:46
Bonjour,
Nous n'avons pas encore reçu votre oreiller. Dès que nous le recevrons, nous procéderons au remboursement.
Cordialement,
Inphysio
Nous n'avons pas encore reçu votre oreiller. Dès que nous le recevrons, nous procéderons au remboursement.
Cordialement,
Inphysio
Aleyna Ilik26 mai, 11:33
Bonjour, je n’ai toujours pas de nouvelle à propos de l’oreiller, pourtant je pense l’avoir envoyé à la bonne adresse.
eDesk29 mai, 11:28
Madame, Avez vous le numero de suivi de cet envoi svp?
Cordialement
Inphysio
Cordialement
Inphysio
Aleyna Ilik30 mai, 20:29
Bonjour, le numéro de colis est le 8N 0557 012440 8
eDesk02 juin, 06:42
Bonjour,
Pourriez-vous debiter notre compte vendeur svp et rembourser le client?
Cordialement
Lidia
Pourriez-vous debiter notre compte vendeur svp et rembourser le client?
Cordialement
Lidia
eDesk02 juin, 06:42
Bonjour,
Je viens de recevoir votre colis, qui a été déposé à la poste au lieu d’une livraison directe.
Je vais demander à l’opérateur de procéder à un remboursement, car nous ne disposons pas actuellement de ce montant sur le compte marketplace. Sinon, merci de m’envoyer votre RIB afin que nous puissions effectuer un virement bancaire directement sur votre compte.
Cordialement,
Lidia
Inphysio
Je viens de recevoir votre colis, qui a été déposé à la poste au lieu d’une livraison directe.
Je vais demander à l’opérateur de procéder à un remboursement, car nous ne disposons pas actuellement de ce montant sur le compte marketplace. Sinon, merci de m’envoyer votre RIB afin que nous puissions effectuer un virement bancaire directement sur votre compte.
Cordialement,
Lidia
Inphysio
Aleyna Ilik08 juin, 19:49
Bonjour, voici mon RIB :
IMG_3540.jpeg
eDesk09 juin, 06:52
Le remboursement a ete fait. le justificatif en PJ
transfer_confirmation (25).pdf
Brouillon — non envoyé au client