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Mon produit est en panne en période de garantie - Oreiller Anti Rides Antige Inphysio 58x37x9 - Neuf ( AAAHY02078 )
Cdiscount26072121303A2FRGrcOperator17 août, 16:52
Bonjour,
La cliente nous informe que l’oreiller Anti-Rides Anti-Âge Inphysio (ne répond pas à ses attentes et indique qu’elle ne constate pas l’effet escompté.
Elle souhaite donc retourner le produit et demande, à cet effet, une étiquette de retour.
Nous vous remercions de bien vouloir lui transmettre l’étiquette de retour ou nous indiquer la procédure à suivre.
Cordialement,
La cliente nous informe que l’oreiller Anti-Rides Anti-Âge Inphysio (ne répond pas à ses attentes et indique qu’elle ne constate pas l’effet escompté.
Elle souhaite donc retourner le produit et demande, à cet effet, une étiquette de retour.
Nous vous remercions de bien vouloir lui transmettre l’étiquette de retour ou nous indiquer la procédure à suivre.
Cordialement,
GrcOperator17 août, 16:52
Bonjour,
Le vendeur vient d'être informé de votre demande et vous répondra sous un délai maximum de 2 jours ouvrés.
Vous pourrez consulter sa réponse sur ce fil de discussion.
N’hésitez pas à échanger directement avec le vendeur si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Votre Service Client
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Vous pourrez consulter sa réponse sur ce fil de discussion.
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Seller18 août, 07:04Brouillon · non envoyé
Nous avons déjà répondu au client dans les messages précédents (23 messages envoyés par le client).
Le retour du produit est à la charge du client.
Cordialement,
Inphysio
[XSELL_C2OL2J0H02K5I]
Customer18 août, 09:44
Conformément à la législation française (Art. L. 217-4 et suivants du Code de la consommation), les frais découlant du retour d'un produit non conforme sont intégralement à la charge du vendeur. Je maintiens mon signalement enregistré sur SignalConso et demande formellement l'intervention directe de Cdiscount pour l'émission d'une étiquette de retour prépayée ou le remboursement intégral."
Seller19 août, 05:21Brouillon · non envoyé
Le produit ayant déjà été utilisé et ne correspondant finalement pas à vos attentes devrait etre retourné à votre charge.
[XSELL_C2OL2J0H02K5I]
Customer19 août, 19:49
Bonjour. La preuve que le produit « n'a pas été utilisé » réside dans le fait que la réclamation a été formulée deux jours après sa réception. Cette preuve se trouve dans les dates du premier appel et même dans les échanges de courriels.
Seller23 août, 13:02Brouillon · non envoyé
on attend la reception de votre retour
[XSELL_C2OL2J0H02K5I]
Brouillon — non envoyé au client