Je souhaite me rétracter

Cdiscount

Customer23 févr., 19:35

Bonjour L'oreiller est trop haut, je pensais avoir pris en S et non en M

GrcOperator25 févr., 18:35

Bonjour, Un client attend actuellement votre réponse. Nous vous rappelons que le délai de réponse attendu est de 48h ouvrées. Merci de répondre au client dans les plus brefs délais afin d’assurer une bonne expérience. L'équipe Cdiscount

GrcOperator25 févr., 18:35

Bonjour, Sans réponse après 48h ouvrées, nous passerons automatiquement votre discussion en réclamation. L'équipe Cdiscount

GrcOperator25 févr., 21:22

Bonjour, Le client a sollicité l'intervention de Cdiscount. La discussion est à présent en réclamation. La discussion semble porter sur une rétractation, si tel est bien le cas, le client dispose de 14 jours (30 jours du 1er Nov au 31 Dec) après réception du produit pour se manifester. Si ce délai est bien respecté, nous vous invitons à lui fournir sous 2 jours une de ces solutions : - Une adresse de retour en France. (Les frais de retour sont à sa charge) - Une étiquette de retour prépayée en cas d’adresse de retour hors de France - Pour le retour de produits volumineux nous vous demandons d' aider l'acheteur dans la reprise en fournissant les coordonnées d'un transporteur. La procédure de retour est à communiquer dès votre 1er message. Si vous avez besoin d’informations complémentaires, vous pouvez vous referer aux CGMAD. Nous vous remercions de votre réactivité et comptons sur votre confirmation de prise en charge de la demande du client. Bonne journée,

GrcOperator26 févr., 08:15

Bonjour, Le client souhaite retourner son produit. Merci de lui transmettre dans les 2 jours une adresse de retour en France. Le client retournera le colis à ses frais. Le client dispose de 14 jours (30 jours du 1er Nov au 31 Dec) après réception du produit pour se manifester. Les frais de retour sont à sa charge sauf si l'adresse de retour est hors de France. Dans ce cas vous devez fournir une étiquette de retour prépayée ou pour le retour de produits volumineux nous vous encourageons à aider l'acheteur dans la reprise en fournissant les coordonnées d'un transporteur. La procédure de retour est à communiquer dès votre 1er message. Votre réponse doit respecter les CGMAD et le guide de la relation acheteur - vendeur (disponibles en pied de page de l'espace vendeur). A défaut, le client sera remboursé à votre charge. Cordialement, L'équipe Cdiscount

Seller26 févr., 08:17Brouillon · non envoyé

Bonjour, Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas. Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits. Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande : Formulaire de rétractation Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services. Préparation du colis Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert). Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage. Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis. Adresse de retour : Laniakea Direct SAS 5 rue des Fontenelles 78920 ECQUEVILLY Tél. : 06 70 24 07 58 ⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS. Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Remboursement Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés. Cordialement Inphysio.fr

GrcOperator03 mars, 12:08

Bonjour, Pour pouvoir traiter votre demande, le vendeur a besoin d’informations complémentaires : voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande : Formulaire de rétractation. Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services. Veuillez retourner le colis à l’adresse communiquée par le vendeur et nous envoyer la preuve du retour. A réception des informations, le vendeur vous proposera une solution de prise en charge. De notre coté, nous veillerons à ce que cette solution soit mise en œuvre correctement et dans un délai raisonnable. Nous vous remercions de votre bonne collaboration, L'équipe Cdiscount

GrcOperator12 mars, 08:58

Bonjour, Comme indiqué dans notre message précédent, le vendeur avait besoin d’informations afin de traiter au mieux votre demande. A ce jour, n'ayant toujours pas reçu les éléments, il est dans l'incapacité de vous proposer une prise en charge de votre produit . Nous vous invitons à rester en contact avec votre vendeur directement depuis ce fil de discussion , L'équipe Cdiscount

GrcOperator12 mars, 08:58

Bonjour, Vous avez indiqué avoir besoin d'éléments complémentaires afin d'établir un diagnostic, et vous ne les avez, à ce jour pas obtenu. Néanmoins, une fois les informations données par le client, nous vous invitons à prendre en charge sa demande. Nous vous remercions de votre réactivité . Bonne journée,

Seller16 mars, 20:03Brouillon · non envoyé

Bonjour, Je viens de recevoir votre retour aujourd'hui. La demande de remboursement a été effectuée. Cordialement, Inphysio

Brouillon — non envoyé au client