(Sans objet)

LeclercWFLASRF0PF-1

MURIEL MONNIER17 nov., 20:14

bonsoir,mon oreiller n'est toujours pas reçu,dpd n'est pas capable de livrer la commande,je voulais savoir si il etait possible d'annuler la comlande ? merci

inphysio@inphysio.fr18 nov., 10:22

Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer l'adress de la livraison svp. Je vois que vous avez change la livraison pour iun point pick up.
Merci de m'envoyer cette information. Je vais voir avec DPD ou est le colis et ce que on peut faire.
Je vais vous tenir au courant
Cordialement
Lidia - Inphysio.fr

MURIEL MONNIER18 nov., 10:44

bonjour,l'adresse est tabac rainette 8 place de la republique 34290 Lieuran-lès-Béziers,j'ai dû changer pour un pick up car dpd a été incapable de livrer à domicile 2 fois de suite et comme je travail je me suis dis que le pick up serait plus simple mais pas du tout car ils se sont même pas renseigner sur les heures d'ouverture...bref je suis déçu si j'avais su que la livraison se faisait avec dpd jamais je n'aurais effectuer mon achat

inphysio@inphysio.fr20 nov., 12:21

Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Je suis désolée pour cette situation. Généralement nous n'avons pas des réclamations concernant le service a domicile par DPD, mais je comprend votre mécontentement.
Le colis a été livré au point relais ce matin. Vous pouvez le recouper.
J’espère que vous serez contente de la qualité de notre produit.
N’hésitez pas de me contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement
Lidia - Inpohysio.fr

MURIEL MONNIER20 nov., 14:23

bonjour,merci pour votre message,par contre je suis inquiete car je n'ai pas commander d'oreiller pour le coccyx mais un oreiller ergo memoire de forme,j'ai l'impression qu'il y a une erreur sur la photo et la description du site leclerc...

MURIEL MONNIER20 nov., 14:27

voila l'oreiller qui etait presenter par leclerc lors de mon achat

Screenshot_20231120_152603_Chrome.jpg

MURIEL MONNIER20 nov., 16:23

bonsoir,donc effectivement je viens de recuperer mon colis et il y a bien une erreur sur la commande....j'ai commander l'oreiller ergo anti âge et non un oreiller pour le coccyx...comment dois je procéder pour avoir l'oreiller que j'ai commander ?

MURIEL MONNIER20 nov., 16:26

j'ai commander celui-ci,je suis très déçu de la tournure que cela prend,entre les erreurs de livraison l'attente qui a été extrêmement longue et maintenant une erreur sur l'oreiller

Screenshot_20231120_172408_Chrome.jpg

inphysio@inphysio.fr20 nov., 16:26

Madame,
Veuillez trouver la commande que nous avons reçu. Vous pouvez vérifier ce que vous avez commande sur votre espace client leclerc.
Cordialement
Lidia - Inphysio.fr

delivery-WFLASRF0PF-1-A (1).pdf

MURIEL MONNIER20 nov., 17:09

j'ai commandé celui-là et leclerc a une erreur de dénomination de produit,je ne veux pas d'un oreiller pour le coccyx

Screenshot_20231120_180620_Chrome.jpg

MURIEL MONNIER20 nov., 17:10

le produit ne correspond pas au produit commandé

MURIEL MONNIER20 nov., 17:11

Bonjour,
Merci d'envoyer dans les plus brefs délais la facture.
Bien cordialement.

MURIEL MONNIER20 nov., 17:14

je veux un remboursement pour pouvoir commander le bon oreiller directement sur le site inohysio

inphysio@inphysio.fr20 nov., 17:33

Bonjour Madame,
Merci pour votre reponse et je suis vraiment désolée pour cette situation concernant votre commande. Il y avais probablement un bug informatique sur le site Leclerc/Inphysio.

Je vais vous rembourser , pas de souci. je vais vous contacter demain pour expliquer comment commander un Oreiller ERGO ANTI-RIDES.
Cordialement
Lidia - Inphysio.fr

inphysio@inphysio.fr20 nov., 17:35

Le remboursement a ete fait.
Cordialement
Lidia - Inphysio.fr

MURIEL MONNIER21 nov., 09:48

bonjour,merci beaucoup pour votre réactivité, j'attends vos instructions pour acheter l'oreiller sur votre site merci

Brouillon — non envoyé au client