(Sans objet)

Vente Unique FR16894212

Operator26 août, 08:11

Madame, Monsieur,

Notre cliente, Madame Alexandra Dueso, souhaite procéder à l’annulation et au retour de l’oreiller reçu, celui-ci ne lui convenant pas.

Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer la procédure à suivre afin de traiter sa demande dans les meilleurs délais.

Dans l’attente de votre retour,
Nous vous remercions par avance pour votre collaboration.
Cordialement
Émile.

ecommerce@inphysio.fr27 août, 19:53

Bonjour Madame,

Nous vous rappelons que tout retour est possible dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis. Votre commande a été réceptionnée le 27 juillet, le délai de rétractation est donc malheureusement déjà expiré. ( la preuve de la livraison en PJ)

Nous sommes désolés, mais nous ne sommes pas en mesure d’accepter le retour dans ce cas.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Inphysio

TrackTrace_Report_1756324276091_66.pdf

Alexandra Dueso27 août, 20:14

Bonjour, pour ma part j’ai commandé sur le site vente unique et le délai de rétractation est de 30 jours. Merci de faire le nécessaire pour le retour et remboursement de l’article. En vous remerciant.

Alexandra Dueso28 août, 09:43

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour.

Je comprends votre politique, seulement quand j’ai commandé sur le revendeur « vente unique » pour moi le délai des 30 jours s’appliquait sur tout sauf sur sur les articles marketplace. Comme j’ai vu Inphysio je n’ai pas pensé à aller voir votre politique de retour.

J’ai effectivement commandé ce coussin en espérant pouvoir l’essayer avant de partir en vacances. Le délai de livraison a été plus long que prévu surtout que le livreur GLS n’a pas livré à l’endroit demandé lors de la commande. J’ai du me renseigner pour savoir où il était et mon mari a dû aller le récupérer plus loin de ce que j’avais prévu. Tout ça pour dire que je n’ai pas pu l’essayer avant de partir en vacances car j’ ai été de retour le 19/08. C’est à partir de cette date que j’ai pu essayer l’oreiller et constater qu’il m’occasionne des douleurs aux cervicales. J’ai l’impression que je suis trop petite pour le produit.

Je renouvelle ma demande de remboursement du produit à moins que vous ayez un autre modèle à me proposer.

Je suis très déçue de la prise en charge de vente unique.

En vous remerciant de votre compréhension,

Bien à vous

Alexandra Dueso

0615929856

Brouillon — non envoyé au client