(Sans objet)

Hola,
Gracias por su mensaje. Lamento que nuestros productos no le convengan.
Sin embargo, tenga en cuenta que una almohada o cojín de espuma con memoria puede requerir un tiempo de adaptación de algunas noches.
Si a pesar de esto desea ejercer su derecho de desistimiento, aquí está el procedimiento de devolución, válido dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido:
Formulario de desistimiento
Por favor, complete el formulario de desistimiento adjunto (Anexo 1) especificando la razón de su insatisfacción, para que podamos mejorar nuestros productos y servicios.
Preparación del paquete
El producto debe estar nuevo, sin signos de uso, y acompañado de su embalaje original (caja con asa o bolsa de plástico con inserto).
Coloque todo en un cartón de transporte para evitar cualquier daño.
Deslice el formulario completado dentro del paquete.
Dirección de devolución:
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tel. : 06 70 24 07 58
⚠️ Atención: el paquete debe ser entregado directamente al Servicio de Atención al Cliente Laniakea Direct SAS.
Los paquetes enviados a puntos de recogida no podrán ser recuperados.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución son a cargo exclusivo del cliente.
Reembolso
Tras la recepción y verificación de su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y procederemos al reembolso del valor de los productos devueltos.
Atentamente
Inphysio.fr

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Mensaje original en lengua francesa:

Bonjour,
Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits.
Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande :
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services.
Préparation du colis
Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert).
Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage.
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.
Adresse de retour :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tél. : 06 70 24 07 58
⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS.
Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés.
Cordialement
Inphysio.fr