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(Sans objet)
Vente Unique FR16370328Helene Lefreche23 janv., 17:34
Produit: Taie d'Oreiller en Satin pour Oreiller Anti-Ronflement INPHYSIO - 57x36x11
Bonjour,
Cet article, commandé le 09 janvier 2025 et livré le 15 janvier 2025 ne me convient pas , il est en parfait état et je souhaite vous le retourner.
Merci de me confirmer l'adresse pour le retour ainsi que les autres modalités le cas échéant.
Cordialement.
Bonjour,
Cet article, commandé le 09 janvier 2025 et livré le 15 janvier 2025 ne me convient pas , il est en parfait état et je souhaite vous le retourner.
Merci de me confirmer l'adresse pour le retour ainsi que les autres modalités le cas échéant.
Cordialement.
Operator27 janv., 09:56
Bonjour Helene Lefreche,
On vous contacte au nom de notre client concernant les deux commandes . Le client nous a signalé qu'il n'a pas reçu une réponse de votre part dans un délai de 24 h et il veut avoir une confirmation d'annulation et de remboursement dès que possible.
Uniquement Vôtre,
Marouane
Votre Service Client Vente-Unique
On vous contacte au nom de notre client concernant les deux commandes . Le client nous a signalé qu'il n'a pas reçu une réponse de votre part dans un délai de 24 h et il veut avoir une confirmation d'annulation et de remboursement dès que possible.
Uniquement Vôtre,
Marouane
Votre Service Client Vente-Unique
Operator29 janv., 10:31
Bonjour,
Notre client est toujours en attente d'un retour concernant sa dernière demande.
Nous vous rappelons que tout message doit être répondu dans les 24h ouvrées maximum.
Nous vous remercions par avance du soin que vous apporterez à votre réponse.
Uniquement vôtre,
Hiba
Votre Service Client Vente-Unique
Notre client est toujours en attente d'un retour concernant sa dernière demande.
Nous vous rappelons que tout message doit être répondu dans les 24h ouvrées maximum.
Nous vous remercions par avance du soin que vous apporterez à votre réponse.
Uniquement vôtre,
Hiba
Votre Service Client Vente-Unique
Operator29 janv., 16:31
Bonjour Inphysio,
Nous revenons vers vous concernant la réclamation en cours.
Tout d'abord, nous vous rappelons que chaque message doit recevoir une réponse sous 24 heures. Ce n'est pas le cas pour cette réclamation.
Le client vous a envoyé un mail le 23/01 pour demander le retour et le remboursement de la commande.
Les délais de réponse ont largement été dépassés, et nous sommes toujours en attente de votre retour afin d'expliquer à notre client la démarche à suivre pour être remboursé.
Nous vous rappelons que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous vous prions de bien vouloir traiter ce dossier en priorité et de fournir une réponse rapide afin de résoudre la réclamation.
Cordialement,
Service Clientèle Vente-Unqiue.com
Nous revenons vers vous concernant la réclamation en cours.
Tout d'abord, nous vous rappelons que chaque message doit recevoir une réponse sous 24 heures. Ce n'est pas le cas pour cette réclamation.
Le client vous a envoyé un mail le 23/01 pour demander le retour et le remboursement de la commande.
Les délais de réponse ont largement été dépassés, et nous sommes toujours en attente de votre retour afin d'expliquer à notre client la démarche à suivre pour être remboursé.
Nous vous rappelons que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous vous prions de bien vouloir traiter ce dossier en priorité et de fournir une réponse rapide afin de résoudre la réclamation.
Cordialement,
Service Clientèle Vente-Unqiue.com
ecommerce@inphysio.fr30 janv., 17:52
Bonjour,
Nous somme tres desolee pour cette reponse tardive.
Les conditions de retour sont bien eqplique sur le site de market place dans la partie :Expédition et modalités de retour:.
Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez trouver les modalités de retour.
C’est réglé en 3 étapes :
1) Je remplisse le formulaire de rétractation proposé à l’Annexe 1. Veuillez indiquer la raison de votre insatisfaction pour que nous puissions améliorer nos produit et nos services.
2) Je dépose soigneusement dans leur emballage d’origine et dans le carton pour le transport les articles (neufs et non utilisés) à retourner avec le formulaire. Je les envoie à l’adresse suivante :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles, LOT 8
78920 ECQUEVILLY
tel.0670240758
3) Attention!!! Le colis doit être livre directement au Service Client LANIAKEA DIRECT SAS. Les colis envoyés aux points relais ne seront pas récupérés par Laniakea Direct.
Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
4)Dès que Laniakea Direct le reçoit, un mail vous est envoyé. Nous procédons au remboursement et vous allez recevoir la confirmation de remboursement par email.
N’hésitez pas de nous contacter, si vous avez plus de questions.
Cordialement
Inphysio.fr
Nous somme tres desolee pour cette reponse tardive.
Les conditions de retour sont bien eqplique sur le site de market place dans la partie :Expédition et modalités de retour:.
Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez trouver les modalités de retour.
C’est réglé en 3 étapes :
1) Je remplisse le formulaire de rétractation proposé à l’Annexe 1. Veuillez indiquer la raison de votre insatisfaction pour que nous puissions améliorer nos produit et nos services.
2) Je dépose soigneusement dans leur emballage d’origine et dans le carton pour le transport les articles (neufs et non utilisés) à retourner avec le formulaire. Je les envoie à l’adresse suivante :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles, LOT 8
78920 ECQUEVILLY
tel.0670240758
3) Attention!!! Le colis doit être livre directement au Service Client LANIAKEA DIRECT SAS. Les colis envoyés aux points relais ne seront pas récupérés par Laniakea Direct.
Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
4)Dès que Laniakea Direct le reçoit, un mail vous est envoyé. Nous procédons au remboursement et vous allez recevoir la confirmation de remboursement par email.
N’hésitez pas de nous contacter, si vous avez plus de questions.
Cordialement
Inphysio.fr
Annexe_2024.pdf
Brouillon — non envoyé au client