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(Sans objet)
Greenweez7046761Operator30 déc., 08:46
Bonjour,
Merci de communiquer la procédure de retour au client.
Cordialement,
Sarah
Merci de communiquer la procédure de retour au client.
Cordialement,
Sarah
eDesk30 déc., 21:09
Bonjour,
Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits.
Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande :
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services.
Préparation du colis
Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert).
Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage.
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.
Adresse de retour :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tél. : 06 70 24 07 58
⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS.
Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés.
Cordialement
Inphysio.fr
Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits.
Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande :
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services.
Préparation du colis
Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert).
Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage.
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.
Adresse de retour :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tél. : 06 70 24 07 58
⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS.
Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés.
Cordialement
Inphysio.fr
Annexe_1.pdf
Operator12 mars, 15:49
Bonjour,
La cliente a procédé au retour du colis. Vous avez réceptionné celui-ci le 09/01 mais elle n'a toujours pas été remboursée.
MErci de faire le nécessaire au plus vite et de la tenir directement informée.
Son message : "J'ai fais toute la procédure de retour chez Inphysio, et j'ai un accusé de réception datant du 9/01 mais je n'ai pas de signe de vie ni de remboursement, que faut-il faire ?"
Cordialement. Claire
La cliente a procédé au retour du colis. Vous avez réceptionné celui-ci le 09/01 mais elle n'a toujours pas été remboursée.
MErci de faire le nécessaire au plus vite et de la tenir directement informée.
Son message : "J'ai fais toute la procédure de retour chez Inphysio, et j'ai un accusé de réception datant du 9/01 mais je n'ai pas de signe de vie ni de remboursement, que faut-il faire ?"
Cordialement. Claire
Operator12 mars, 16:09
Bonjour,
Voici la preuve d'envoi du colis.
Cordialement, Laurence
Voici la preuve d'envoi du colis.
Cordialement, Laurence
IMG_20260312_165238.jpg
ecommerce@inphysio.fr16 mars, 22:16
Je ne peux pas faire le remboursement car la commande est cloturee. Pouvez-vous m'aider svp.
Inphysio
Inphysio
eDesk16 mars, 22:18
Bonjour,
J'ai demandé à l'opérateur d'ouvrir votre commande afin de procéder au remboursement.
Cordialement,
Inpjhysio
J'ai demandé à l'opérateur d'ouvrir votre commande afin de procéder au remboursement.
Cordialement,
Inpjhysio
Operator03 avr., 11:58
Bonjour,
Le 16/03, vous avez annoncé la vérification de la commande, et donc le remboursement. Pourriez-vous le déclencher ? La cliente attend toujours...
Cordialement, Laurence
Le 16/03, vous avez annoncé la vérification de la commande, et donc le remboursement. Pourriez-vous le déclencher ? La cliente attend toujours...
Cordialement, Laurence
eDesk06 avr., 15:10
Bonjour, je souhaite effectuer le remboursement, mais je ne peux pas le faire car la commande est clôturée. Veuillez trouver en pièce jointe. Comment puis-je procéder ? Pourriez-vous effectuer le remboursement de votre côté, s'il vous plaît ?
Operator27 avr., 13:20
Bonjour,
Merci pour votre message.
Etant donné que cette commande est clôturée, nous n'avons plus la possibilité de déclencher de remboursement via Mirakl.
Il vous faut donc rembourser la cliente directement par virement bancaire sur son RIB direct.
Nous lui demandons en parallèle pour vous le transmettre.
Merci et belle journée,
L'équipe Greenweez
Merci pour votre message.
Etant donné que cette commande est clôturée, nous n'avons plus la possibilité de déclencher de remboursement via Mirakl.
Il vous faut donc rembourser la cliente directement par virement bancaire sur son RIB direct.
Nous lui demandons en parallèle pour vous le transmettre.
Merci et belle journée,
L'équipe Greenweez
Operator27 avr., 13:38
Bonjour
Veuillez trouver ci dessous la demande du client, merci de le renseigner directement :
"doc déjà transmit mais le voici de nouveau. "
Cordialement
Virginie
Veuillez trouver ci dessous la demande du client, merci de le renseigner directement :
"doc déjà transmit mais le voici de nouveau. "
Cordialement
Virginie
Rib Mel & Greg.pdf
eDesk29 avr., 11:14
Bonjour,
Le remboursement a été effectué par virement bancaire. Veuillez trouver le justificatif en pièce jointe
Le remboursement a été effectué par virement bancaire. Veuillez trouver le justificatif en pièce jointe
Detail-virement-europeen-032026119394956450000000.pdf
Brouillon — non envoyé au client