(Sans objet)

Bonjour,
Message de la cliente :
"Bonjour,
Il manque une partie du colis, la taie d’oreiller en soie a utiliser sur l’oreiller commandé. Va t elle être livrée séparément ? Est ce que c’est possible de l’avoir rapidement, car j’ai choisi votre site pour justement avoir la totalité mercredi?
En vous remerciant
Cordialement"
Cordialement, Laurence

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message.
Je souhaite vous rassurer : la taie d’oreiller en soie sera expédiée cette semaine. Vous recevrez le numéro de suivi dans les prochains jours dès que l’envoi sera pris en charge.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question, je reste à votre entière disposition.

Cordialement,
Lidia - Inphysio

Bonjour
Veuillez trouver ci dessous la demande du client, merci de le renseigner directement :
"Le colis est marqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu.
J’étais bien à mon domicile à l’heure mais en regardant sur le site du transporteur, il l’a déposé dans un relais colis, alors que je ne peux me déplacer. J’ai choisi volontairement une livraison à domicile y étant tous les jours.
J’attendais ce colis depuis 15 j et maintenant il va falloir que j’attende que quelqu’un de disponible puisse aller me le chercher. Pourquoi n’ai je pas été informé ni appelé alors que j’étais à mon domicile?
En vous remerciant "
Cordialement
Virginie

Bonjour,

Selon le suivi, le colis est prévu pour être livré demain à 12h00. Je ne trouve pas d'information indiquant que le colis a été livré au point relais. Avez-vous reçu un SMS de GLS précisant l'emplacement du colis ? Je suis désolée, mais en cette période, tous les transporteurs agissent à leur guise.

Merci de me confirmer que vous avez récupéré votre colis, s'il vous plaît. Veuillez vérifier la date limite pour le récupérer (c'est assez court en cette période).

Cordialement,

Lidia

Bonjour
Veuillez trouver ci dessous la demande du client, merci de le renseigner directement :
"J’ai essayé de contacter le relais colis Sandra ou mon colis a été déposé mais elle n’excerce plus. Selon plusieurs avis elle a plusieurs colis et impossible de les récupérer, soit disant elle a contacté gls le transporteur mais plusieurs personnes les ayant contacté n’ont pas d’informations à ce sujet.
Elle retient chez elle plusieurs colis et soit disant personne n’avait demandé de relais colis.
Donc serait il possible soit d’avoir un remboursement soit de renvoyer la taie car j’avais commandé chez vous pour une livraison rapide et ça fait 1 mois que j’attends ma taie et apparement je ne suis pas prête de l’avoir.
En vous remerciant."
Cordialement
Virginie

Bonjour Madame,

La taie d'oreiller a été envoyée. Selon le suivi GLS, elle est indiquée comme livrée - veuillez trouver la preuve de livraison en pièce jointe. Si vous n'avez pas reçu la taie, merci de signer l'attestation de non-réception et nous déposerons une plainte/réclamation. Merci d'ajouter votre adresse e-mail et de signer le document en pièce jointe. Merci de me retourner le document.

Cordialement,
Lidia - Inphysio