(Sans objet)

Bonjour
Veuillez trouver ci dessous la demande du client, merci de le renseigner directement :
"J’ai bien reçu ma commande concernant l’oreiller. Celui-ci devait être livré avec deux taies d’oreiller, ce qui a d'ailleurs influencé mon choix d’achat. Or, à la réception du colis, une seule taie était présente.
Je suis très déçue de ce manquement et je vous remercie de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour obtenir la taie manquante ou trouver une solution adaptée.

Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Jessica Produits :
2INPH0014|Oreiller Ergonomique Cervical DE LUXE Deux Taies dOreiller|1"
Cordialement
Virginie

Cher Cliente,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commande ainsi que pour votre message.
Nous souhaitons vous informer que le produit que vous avez reçu, l’Oreiller De Luxe, est livré avec deux housses extérieures.
- La housse en bambou est déjà installée sur l’oreiller.
- La housse en coton velours est jointe à l’emballage, dans un sachet plastique séparé.
La housse en bambou est de couleur blanche, avec une texture en nid d’abeille. La housse en coton velours est quant à elle de couleur écru.
Veuillez noter qu’il ne faut pas mettre les deux housses en même temps. Pour installer la housse en coton, il convient d’abord de retirer la housse en bambou.
Nous vous remercions de bien vouloir nous confirmer si ces informations vous ont permis de retrouver les deux housses.
Avec nos salutations distinguées
Inphysio