(Sans objet)

Bonjour Madame, Monsieur,

Je souhaite faire un retour de ma commande car le produit ne me convient pas.
En effet, lorsque je l'ai essayé j'ai remarqué que la sangle était trop grande pour moi, impossible donc de l'utiliser.
Voici la référence du produit : 3760371010462 - Coussin de genoux

Pouvez-vous me donner votre adresse de retour pour que je puisse renvoyer le produit s'il vous plait ?

Merci,
Bonne journée à vous.

Bonjour,
Auriez-vous la gentillesse de communiquer les modalités de retour à notre client s'il vous plaît ?
Bien cordialement,
Nathalie Service Clients Nature & Découvertes

Bonjour,
Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas. ( essayez le produit avec une sangle en velcro sur notre site inphysi separateur de jambes bleu + une housse blanche avec velcro)
Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits.
Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande :
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services.
Préparation du colis
Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert).
Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage.
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.
Adresse de retour :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tél. : 06 70 24 07 58
⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS.
Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés.
Cordialement
Inphysio.fr