(Sans objet)

Buenas tardes,

Adjuntamos el correo del cliente:


Buenos días.

Por fin mi madre ha recibido el regalo del día de la madre. Sin embargo me comenta que le
ha llegado la caja de embalaje en malas condiciones. Es por ello que quisiéramos devolver
el producto a la mayor brevedad posible. Lo ha recibido el día 13.

Les ruego me indiquen por favor, las instrucciones que debe seguir mi madre para devolver
el producto. Si tiene que preparar el envío y llevarlo a algún sitio o van a casa a
recogérselo o cómo debería hacer.

La compra la hice online. He seleccionado el centro de SS. de los Reyes porque no había la
opción online y era obligatorio marcarlo. El correo electrónico de atención al cliente
devuelve un mensaje de entrega fallida.

Muchas gracias.

Reciban un cordial saludo,

Silvia
Número pedido:
MP9992412400012317-A



Gracias y un saludo.
Atención al cliente.

Buenos días, señora,

Lamentamos mucho el mal estado del paquete. Esto puede ocurrir al enviarlo a través de Europa. Debemos reclamar inmediatamente a la compañía de envíos, sin embargo, las imágenes que nos envió son idénticas y solo podemos ver que la cinta no estaba cerrada, pero no podemos ver el producto por dentro. ¿El embalaje del producto está roto? ¿O está afectado el producto? Nos gustaría informar a la compañía de envíos.

De todas formas, puede devolvernos el producto (no necesita incluir ningún formulario dentro, solo su nombre y número de pedido para que podamos identificarlo) sin ningún problema, por favor envíe el paquete en el embalaje original a:
Laniakea Direct SAS Inphysio
5 rue des Fontenelles
78920 Ecquevilly, Francia

Le reembolsaremos el monto tan pronto como tengamos el paquete. Tenga en cuenta que los costos de envío postal corren por su cuenta.

Atentamente,
Michal Perner

Estimado cliente,
Le recordamos que el proveedor está a la espera de sus noticias para seguir gestionando su incidencia.
Saludos,
Conforama

Buenas tardes.

Adjuntamos emial del cliente.

Contestando a su correo en el que me dicen que el proveedor está a l espera de mi mensaje.
No sé contactar con el proveedor. Les he mandado a ustedes un correo a atención al cliente
para decirles que ya le he enviado el artículo devuelto al proveedor. Gracias por todo. Un
saludo



Gracias.
Atención clientes.

Estimado Servicio de Atención al Cliente,

Hemos enviado una respuesta al cliente de inmediato (ver arriba), y también la pego a continuación. Esta fue una respuesta al mensaje del cliente, respondida por nosotros.

No hemos recibido ningún otro mensaje - respuesta de este cliente.
Tampoco hemos recibido el producto que se pretendía devolver.
Tenga en cuenta que no tenemos otra forma de contactar a este cliente que no sea a través de Mirakl...

Atentamente,
Michal

Buenas tardes,

Le rogamos nos informe el estado de la incidencia.

Quedamos a la espera de sus noticias.

Saludos,

Conforama

Buenos días,

Gracias por su mensaje.
No hemos recibido ningún otro mensaje del cliente. Ahora estamos esperando la devolución del producto. Una vez que lo tengamos, procederemos a reembolsarlo al cliente.
Espero que esta información sea suficiente. En caso de que haya alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Saludos cordiales,
Michal

Buenas tardes.

Adjuntamos email del cliente.
Buenos días

Me gustaría recibir información acerca de la devolución del pedido MP9992412400012317 .
Me consta que el pedido fue entregado al vendedor hace ya una semana.

Muchas gracias

Reciban un cordial saludo

Carmen:)

Gracias.
Atención clientes.