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(Sans objet)
Greenweez7710006Operator27 avr., 07:39
Bonjour
Veuillez trouver ci dessous la demande du client, merci de le renseigner directement :
"je souhaite retourner le Coussin Donut pour le Coccyx COUSSIN COCCYX ref 2INPH0031 parce que celui-ci ne lui convient pas."
Cordialement
Virginie
Veuillez trouver ci dessous la demande du client, merci de le renseigner directement :
"je souhaite retourner le Coussin Donut pour le Coccyx COUSSIN COCCYX ref 2INPH0031 parce que celui-ci ne lui convient pas."
Cordialement
Virginie
eDesk27 avr., 09:51
Bonjour,
Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits.
Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande :
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services.
Préparation du colis
Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert).
Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage.
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.
Adresse de retour :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tél. : 06 70 24 07 58
⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS.
Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés.
Cordialement
Inphysio.fr
Merci pour votre message. Je suis désolée que nos produits ne vous conviennent pas.
Veuillez toutefois garder à l’esprit qu’un oreiller ou coussin en mousse à mémoire de forme peut nécessiter un temps d’adaptation de quelques nuits.
Si malgré cela vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, voici la procédure de retour, valable dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande :
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir le formulaire de rétractation joint (Annexe 1) en précisant la raison de votre insatisfaction, afin que nous puissions améliorer nos produits et nos services.
Préparation du colis
Le produit doit être neuf, sans signe d’utilisation, et accompagné de son emballage d’origine (boîte avec poignée ou sac plastique avec insert).
Placez l’ensemble dans un carton de transport afin d’éviter tout dommage.
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.
Adresse de retour :
Laniakea Direct SAS
5 rue des Fontenelles
78920 ECQUEVILLY
Tél. : 06 70 24 07 58
⚠️ Attention : le colis doit être livré directement au Service Client Laniakea Direct SAS.
Les colis envoyés en point relais ne pourront pas être récupérés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés.
Cordialement
Inphysio.fr
Annexe_1.pdf
Operator12 mai, 07:34
bonjour,
la cliente veut savoir si vous avez bien confirmer sont retour ?
CDT Tristan
la cliente veut savoir si vous avez bien confirmer sont retour ?
CDT Tristan
eDesk15 mai, 11:45
Bonjour,
Nous n'avons pas rencore eçu votre colis. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer le numéro de suivi ?
Cordialement,
Inphysio
Nous n'avons pas rencore eçu votre colis. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer le numéro de suivi ?
Cordialement,
Inphysio
Marie BALES21 mai, 09:04
Bonjour, suite à votre demande.
Le livreur m'a informé que lors de sa livraison, le lieu indiqué était fermé.
Vous avez reçu à minima l'avis de passage.
Greenweez est informé, belle journée
Bien cordialement
Marie BALES
Envoyé à partir de
Outlook pour Android
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eDesk26 mai, 21:54
Le remboursement a ete fait.
Cordialement
Inphysio
Cordialement
Inphysio
Brouillon — non envoyé au client